Técnicas de Venta en Establecimientos


Lugar, Fechas, Hora y Horario


Cuenca

Lugar: C/Fermín Caballero, 3 - 6ª Planta

Fecha: del 11 al 18 de Noviembre de 2015

Horas: 12 horas

Horario: Lunes, Miercoles y Viernes de 19:00 a 22:00

 

Dirigido a


Todo el personal de fuerza de venta de la empresa que tenga relación con el cliente en puntos de venta y atención al cliente final.

 

Objetivos


  • Dar un correcto tratamiento al cliente en función de los objetivos comerciales de la Organización.
  • Ser capaz de cerrar acuerdos comerciales en tienda de manera efectiva para el cliente.
  • Realizar un oportuno seguimiento comercial del cliente.
  • Conseguir la fidelización del cliente como objetivo prioritario a nivel comercial

Contenidos


  • EL CLIENTE COMO CENTRO DE LA EMPRESA
    • Marketing relacional
    • Herramientas de relación con el cliente
    • Venta cruzada
  • COMUNICACIÓN Y CONDUCTA CON EL CLIENTE
    • Necesidades del cliente
    • Beneficios MICASO
    • Método AIDA
  • EL LENGUAJE COMERCIAL
    • Formalismos y sonrisa
    • El lenguaje positivo
  • OBJETIVOS COMERCIALES
    • Fijación de objetivos: necesidad, concepto y requisitos
    • Consecución de objetivos comerciales como colaboración al objetivo común de la Empresa
  • EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
    • Satisfacción del cliente: Concepto y definición
    • Sondeo y detección de necesidades
    • Seguimiento del cliente
  • ESTUDIO DE LOS TIPOS DE CLIENTE
    • Análisis y estudio de los principales tipos de cliente
  • OBJECIONES DEL CLIENTE Y CIERRE DE ACUERDO
    • Tipos de objeciones
    • Tratamiento de objeciones
    • Persuasión comercial
    • Tipos de cierre
  • ESTRUCTURA DE LA CONVERSACIÓN COMERCIAL CON EL CLIENTE
    • Estructura de la conversación comercial
    • Tratamiento de las diferentes partes de conversación comercial
    • El argumentario de venta
  • FIDELIZACIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
    • Concepto de fidelización
    • Matriz Boston Group

Precio


156€ (cantidad a bonificar y descontar de los Seguros Sociales de la Empresa en el mismo mes de finalización del curso).

 

Inscripción y reserva de plaza


Reserva de plaza para alumnos particulares:

 

Para participar en el curso y poder acceder a una plaza, el alumno debe presentar la siguiente documentación:

  • Ficha de Inscripción Completa y Firmada
  • Fotocopia del DNI, pasaporte, NIE o equivalente
  • Resguardo del banco de haber abonado el importe del curso:
    • Cuenta: Amaranto Eurogroup S.L.
    • BBVA IBAN: ES08 Entidad: 0182 Sucursal: 2325 D.C.: 05 Cuenta: 0201661198
    • Concepto del Ingreso: Nombre y Apellidos del alumno - Nombre del curso

Reserva de plaza para empleados de una empresa:

Formación Bonificable, recuperación parcial o total del precio del curso según las horas de formación, consúltanos

 

Para participar en el curso y poder acceder a una plaza, el alumno debe presentar la siguiente documentación:

  • Ficha de Inscripción Completa y Firmada por la empresa y el trabajador
  • Ficha de Adhesión al Convenio Completa y Firmada por la empresa
  • Fotocopia del DNI, pasaporte, NIE o equivalente del trabajador
  • Fotocopia de la última nómina del trabajador
  • Resguardo del banco de haber abonado el importe del curso:
    • Cuenta: Amaranto Eurogroup S.L.
    • BBVA IBAN: ES08 Entidad: 0182 Sucursal: 2325 D.C.: 05 Cuenta: 0201661198
    • Concepto del Ingreso: Nombre y Apellidos del alumno - Nombre del curso

Condiciones Generales para todos los alumnos:

 

La documentación se enviará completa y firmada a campus@amarantocompany.com

 

La reserva de plaza e inscripción no será formalizada hasta recibir correctamente la documentación necesaria del alumno y el justificante de transferencia bancaria del importe correspondiente.

 

La cancelación de la plaza por parte del alumno o empresa no dará derecho a la recuperación total del importe abonado:

  • Si se cancela con 15 días naturales de antelación: recuperación del 100% del importe.
  • Si se cancela con 8 días naturales de antelación: recuperación del 50% del importe.
  • Si se cancela con 7 días naturales o menos de antelación: no recuperación del importe abonado.

Amaranto se reserva el derecho de anulación de un grupo en el caso de no alcanzar el mínimo de alumnos previsto para la realización del mismo (8 alumnos). La anulación supondrá la devolución total del importe abonado.

 

Más información


Atención: Los campos marcados con * son obligatorios.

Le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted en el presente documento serán incorporados, a un fichero de Amaranto Eurogroup S.L.  debidamente registrado y serán objeto de tratamiento con el fin de mantener con ud. la relación de admisión, gestión y seguimiento de la formación, incluyendo el envío de ofertas de trabajo, comunicaciones publicitarias, boletines y/o promociones a través del teléfono, correo electrónico y postal. Ud. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito a la siguiente dirección: C/ Fermín Caballero, 3 · 6ª Planta. 16004 · Cuenca, adjuntando fotocopia de su D.N.I. o por email a campus@amarantocompany.com